지난 1월, 무신사는 전문관 서비스 4분기 거래액이 2배씩 늘어났다는 흥미로운 소식을 전했어요. 각 패션 영역별로 독립적으로 운영하고 있는 전문관 서비스, 대표적인 성장동력으로 자리매김한 배경에는 무신사 피플의 어떤 노력이 숨어 있을까요?
지난 화 무신사의 어벤저스로 부상한 전문관 중 '무신사 뷰티'와 '플레이어', '키즈', '아울렛'에 이어, 이번 화에서는 부티크·어스·스니커즈 전문관의 성장을 살펴볼까요?
무신사 부티크(BOUTIQUE):
마음을 사로잡는 큐레이션 경험을 만들다
무신사가 엄선한 글로벌 하이엔드·럭셔리 브랜드 정품을 만나볼 수 있는 럭셔리 전문관, 무신사 부티크도 거래액이 전년비 2배 이상 증가했어요. 런칭 이후 계속해서 성장세를 기록하고 있죠.
패션을 좋아하는 무신사 유저들은 무신사 부티크를 통해 명품 브랜드부터 스트릿 브랜드까지 패션 트렌드를 ‘잡지 보듯’ 한눈에 즐길 수 있어요. 또 무신사 부티크에 입점한 브랜드는 자신의 패션 취향을 찾아가는 10~20대 젊은 고객을 대상으로 인지도를 높일 수 있는 이점이 있고요.
“럭셔리 브랜드의 시즈널 이슈와 국내 패션 산업 트렌드에 기민하게 반응하고, 내부 데이터를 분석해 구매 전환율을 높일 수 있는 월·주단위 판매 전략을 정교하게 수립한 것이 주효했어요. 고객 입장에서 생소하게 느껴질 수 있는 럭셔리 브랜드를 무신사 고객이 다가가기 쉽게 무신사만의 다양한 콘텐츠를 만든 것도 매출을 견인했고요. 또 내부적으로 물류를 안정화하고 프로세스를 효율적으로 개선해 매출을 높였습니다.
- 부티크 팀
무신사 부티크는 브랜드 글로벌 본사 또는 브랜드가 인증한 해외 부티크와 파트너십을 맺어 공식 유통망을 확보하고 있는데요. 2022년 하반기부터 디젤(Diesel), 마르니(MARNI), 메종 마르지엘라(Maison Margiela) 등 유니크한 하이엔드 브랜드를 운영하는 글로벌 패션 그룹 OTB와 온라인 파트너십을 체결하기도 했어요.
무신사 부티크의 감각적인 콘텐츠도 부티크의 성장세를 한 몫 했어요. 쇼케이스, 라이브, 매거진 리포트 등 다양한 콘텐츠로 아티스트와 글로벌 명품 브랜드를 연결해 팬들과 고객들에게 색다른 브랜드 경험을 선사하고 있어요.
2023년 9월에는 재즈 아티스트 윤석철 트리오과 이진아가 만나 마르니(MARNI) 무드에 어울리는 가을 재즈 라이브를 선보였고, 5월에는 듀엣 PoPoModhk 밴드 MAK의 특별한 라이브로 써네이(SUNNEI)의 클래식한 스트릿 무드를 완벽하게 표현했어요!
부티크 라이브 영상은 물론, 무신사 부티크가 공개한 다양한 패션 콘텐츠는 브랜드들이 적극적으로 리그램할 정도로 반응이 좋습니다. 국내 트렌드와 국내 고객의 특징을 정확히 파악하기 어려운 글로벌 브랜드에게는 아주 효과적인 마케팅인 셈이죠.
또한 지난해 상반기부터는 럭셔리 패션 의류와 소품을 넘어 가구, 아트 등 다양한 라이프 카테고리로 확장해 새로운 라이프스타일을 제안하고 있습니다.
“무신사 부티크를 찾아주는 고객들의 라이프스타일에 맞춰서 고품격 럭셔리 브랜드 상품을 다양하게 선보일 필요가 있었어요. 패션은 곧 라이프스타일이고, 라이프스타일도 곧 패션이니까요. 용정콜렉션, 보블릭, 프린트베이커리의 입점을 시작으로 라이프스타일 카테고리를 확장해 더 다채로운 관점을 제안할 예정입니다.”
- 부티크 팀
무신사 부티크는 앞으로도 국내·외 하이엔드 브랜드와의 파트너십을 강화하고, 브랜드 비즈니스 전문 자회사인 무신사 트레이딩과 협업 등을 통해 고객에게 어울리는 큐레이션 아이템을 합리적인 가격으로 선보일 예정이에요. 패션을 넘어, 무신사 고객들의 럭셔리한 라이프를 위해 더 다양한 브랜드와 아이템이 입점을 앞두고 있답니다!
무신사 어스(earth) :
지구를 위한 새로운 멋은 무한 확장 중!
무신사 어스는 환경과 사회적 가치를 고려하는 상품에 특화된 전문관이에요. △더 나은 소재 △리사이클·업사이클 △비건 △동물 복지 △사회 기여 등 총 5개 카테고리로 나눠 지속 가능한 방식으로 상품을 제작하는 브랜드를 선별해 소개하고 있답니다.
무신사 어스는 ‘나와 지구를 위한 새로운 멋’이라는 슬로건 아래 지속 가능한 라이프스타일 큐레이션에 집중하고 있는데요. 어스 팀은 지속가능이라는 키워드에 맞춰 3가지 기준을 고려해 무신사 어스에서 조명할 브랜드를 선정하고 있어요.
❶ 제작~사용~ 폐기 단계에 이르기까지 당면한 과제 개선에 집중한 브랜드와 상품 소개하되
❷ 심도 있는 콘텐츠로 브랜드의 철학과 지속가능성을 향한 노력을 멋지게 조명하고
❸ 고객이 상품을 구매하는 것을 넘어 실제 참여할 수 있는 활동까지 이끈다
“무신사 어스 서비스를 런칭한지 이제 막 1년이 됐는데, 지속가능성을 추구하는 브랜드들 사이에서 ‘무신사 어스’가 하나의 라벨이 되는 것 같더라고요. 종종 여러 채널을 통해 ‘무신사 어스 브랜드, ‘뉴멋피플 인터뷰했어요’라고 브랜드가 스스로를 소개하는 것을 접하면 뿌듯하더라고요.”
- 어스 팀
지난해에는 2022년 대비 3배 이상 거래액이 증가했을 정도로 입점 브랜드와 쑥쑥 성장했답니다.
“러쉬, 아로마티카, 닥터브로너스, 베자 등 시장 내 인지도 높은 국·내외 대표 브랜드들이 다수 입점한 것도 성장세를 견인했고 온·오프라인을 아울러 다양하게 무신사 어스를 알린 것도 주효한 요인이었어요. 특히 지속가능한 라이프스타일 브랜드를 심도있게 소개하는 ‘뉴멋피플’이라는 콘텐츠를 매월 2회씩 발행하고 있는데요. 시리즈의 인지도가 쌓이면서 콘텐츠를 보고 제품을 구매하는 선순환이 이뤄지고 있어요. 콘텐츠가 발행된 전후로 거래액이 평균 2배 정도 증가할 정도죠.”
- 어스 팀
‘뉴멋피플' 시리즈는 무신사 어스 팀과 콘텐츠를 제작하는 에디터와 포토팀이 공들여 만드는 수준 높은 브랜디드 콘텐츠예요. 지속 가능성을 지향하는 브랜드와 여러 활동가, 아티스트의 라이프스타일을 조명하는 콘텐츠를 다채롭게 선보이죠.
“러쉬 본사에서 NO SNS 정책을 강하게 펼치고 있다보니 러쉬 국내 관계자분들과 ‘뉴멋피플로 그간 알리고 싶었던 러쉬의 지속가능성 스토리에 대해 알려보자’고 의기투합했죠. 러쉬 영국 본사를 찾아 창립자를 인터뷰하고 블랙팟 재생공장 ‘그린 허브’를 취재해 무신사 쇼케이스로 선보였는데요. 조회수는 무려 8만 건 이상으로 열광적이었답니다. 러쉬 국내 관계자 분들이 어스 팀의 메세지에 공감해준 덕분이죠.
- 어스 팀
지난해 8월에는 해녀의 식문화 콘텐츠를 만드는 팀 ‘해녀의부엌’과 서울 홍대에서 이색적인 팝업 전시 공연을 진행하기도 했어요. 바다와 공존하는 제주 해녀의 삶을 이야기로 풀어낸 공연과 제주에서 수확한 식재료를 활용한 식음료, 다양한 체험 프로그램을 즐길 수 있는 공간으로 꾸려 호평을 얻었어요.
“지속가능한 라이프를 주제로 고객의 참여와 공감을 이끌어내야 하는 만큼 팝업을 준비할 때 고민이 됐어요. 현장 설치 인쇄물부터 종이, F&B 집기류까지 일회용 제품을 최대한 제한해야 했거든요. 전시 공연 뿐 아니라 어스와 브랜드가 진행한 업사이클링 워크샵을 위해 폐해녀복을 활용한 제주 돌고래 키링 키트도 개발했는데, 완판되었던 게 기억에 남네요!”
- 어스 팀
무신사 어스의 인지도가 쌓이면서 글로벌 브랜드들의 입점 제안도 늘고 있어요. 전세계 과학자와 기술자, 디자이너들이 모여 지구 환경을 위한 친환경 라이프스타일 브랜드 ‘판 가이아(PANGAIA)’와 뷰티 브랜드 ‘록시땅(LOCCITANE)’, 닥터브로너스(DR.BRONNER'S)도 입점했답니다.
앞으로도 무신사 어스는 지속 가능한 미래를 위해 노력하는 브랜드를 무신사 고객들에게 진정성 있게 소개할 예정이에요. 동시에 국내에서 활약하는 지속 가능한 브랜드들을 무신사 글로벌로 해외 고객에게 널리 알릴 계획도 준비하고 있다고 하네요!
무신사 스니커즈(Sneakers):
무진장 신발 사진이 많은 곳, 무신사의 헤리티지
지난해 9월 선보인 스니커즈 전문관은 ‘무진장 신발 사진이 많은 곳'에서 시작한 무신사의 정체성을 강화한 서비스예요. 스니커즈, 러닝화, 구두, 부츠, 신발 용품을 큐레이션해 한눈에 만날 수 있어요!
특히 런칭과 함께 스니커즈 팀에서 다양한 유관 부서들과 준비한 ‘스니커즈 프리젠테이션’ 온오프라인 캠페인이 화제를 모았는데요. 무신사가 선별한 스니커즈 화보와 영상을 공개하고 한정판 스니커즈 발매, 할인 기획전, 오프라인 팝업까지! 무신사가 스니커즈 전문관을 오픈한다는 소식을 알린 특별한 행사였어요!
무신사에서만 만날 수 있는 한정판 스니커즈 4종도 공개했어요. 리복과 스트릿 패션 브랜드 ‘프로젝트 G/R’이 협업한 한정판 제품과 아식스 ‘젤카야노14’, 또한 업사이클링 작품으로 주목받는 오재훈 작가와 협업으로 커스텀 제작한 살로몬과 뉴발란스 스니커즈도 단독 출시하고 무신사 성수동 사옥 1층 아즈니섬 카페에서 팝업 행사를 진행했답니다.
스니커즈 전문관은 이제 막 새롭게 시작한 만큼 가능성이 아주 무궁무진한 서비스에요. 신발 사진과 정보를 공유하는 커뮤니티에서 출발한 무신사의 헤리티지를 고스란히 담은 다양한 콘텐츠를 비롯해 트렌드를 반영한 희소 가치있는 스니커즈를 무신사 단독으로 만날 수 있는 기회도 확장해 나갈 계획이에요.
무신사 앱 하나로 라이프스타일 맞춤 패션 쇼핑? 완전 가능하죠!
무신사의 어벤저스로 성장한 전문관 서비스 활약상 어떻게 보셨나요?
카테고리별 전문화된 브랜드·상품을 제안하고 다양한 고객의 니즈에 맞춘 마케팅으로 쑥쑥 성장하고 있어요.
무신사 전문관은 카테고리별 전문화된 서비스로 고객 저변을 확대하며 무신사의 지속가능한 성장을 위한 원동력이 되고 있어요. 옷과 신발, 모자를 넘어 라이프스타일 전반에서 우리의 취향을 드러내는 것이 곧 ‘패션’이 되는 시대를 살고 있는 만큼, 전문관의 미래가 더 기대됩니다.
하나의 무신사 앱에서 만나볼 수 있는 8가지 전문관에서 나의 라이프스타일을 다채롭게 채워보세요!
슈퍼히어로는 여러 명일수록 더 든든해지는 법이죠! 다음 화에서는 무신사의 어벤저스, 아울렛, 부티크, 어스, 스니커즈, 뷰티 전문관의 이야기를 들려드릴게요. 아래 링크에서 빠르게 만나볼 수 있어요.
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