지난 1월, 무신사는 전문관 서비스 4분기 거래액이 2배씩 늘어났다는 흥미로운 소식을 전했어요. 각 패션 영역별로 독립적으로 운영하고 있는 전문관 서비스, 대표적인 성장동력으로 자리매김한 배경에는 무신사 피플의 어떤 노력이 숨어 있을까요?
지난 화 무신사의 어벤저스로 부상한 전문관 중 '무신사 뷰티'와 '플레이어'에 이어, 이번 화에서는 키즈 전문관이 무신사 동료, 입점 브랜드와 만든 폭발적인 성과들을 들려드릴게요!
연 2배 성장! 키즈 쇼핑의 경험을 바꾸다
무신사 키즈는 감도 높은 브랜딩으로 주목받는 디자이너 브랜드와 인기 성인 브랜드의 키즈 라인을 큐레이션하는 것을 목표로 합니다. 2022년 2월 런칭 시점과 비교해 1년 만에 입점 브랜드 수가 3배 가량 증가했을 정도로 고객과 브랜드에 큰 관심을 얻고 있는 전문관이기도 하죠!
“무신사 키즈는 감도 높은 디자이너 키즈 브랜드부터 성인 브랜드의 키즈 라인, 백화점 인기 브랜드까지 다양한 조닝을 아우르며 경쟁력을 높여왔습니다. 최근에는 의류뿐만 아니라 출산, 육아용품 등 아이와 관련한 다양한 품목의 브랜드 셀렉션도 확보해 무신사에서 효율적으로 쇼핑할 수 있도록 설계하고 있어요.”
- 키즈 팀
브랜드와 품목이 다양하게 입점한 만큼 거래액도 꾸준히 증가하고 있습니다. 2023년 전체 거래액은 전년대비 2배 이상 증가했는데요. 이 기세를 이어가기 위해 콘텐츠와 상품 차별화에 더 공들이고 있다고 해요!
“팬덤이 두터운 브랜드들의 시즌 신상품을 무신사 키즈에 단독 또는 한정 발매하면서 무신사 키즈의 인지도와 매력을 높이고 있어요. 지난해 ‘히로×휠라 키즈 협업 컬렉션’을 무신사 테라스 성수에서 팝업스토어로 가장 먼저 선보였는데요. 1년 동안 공들여 준비한 프로젝트였던 만큼 팝업 오픈 첫 날 입장을 기다리는 고객들의 모습을 보면서 감개무량했어요.”
- 키즈 팀
좋은 브랜드를 영업하고 브랜드와 시너지를 내기 위해서는 무신사 피플 간의 유기적인 협업도 필수적이라고요. 까다롭고 합리적인 소비를 지향하는 부모 고객 눈높이에 맞춰 매월 키즈 복종별 기획전은 물론, 대규모 캠페인이나 프로모션은 마케팅·온사이트캠페인팀과 치열하게 논의하며 준비한다고 해요.
“키즈 시장에서 가장 인기있는 브랜드의 입점 제안을 하기 위해 동료들과 2년간 10번 넘게 찾았던 적이 있어요. 브랜드 측에서 여러차례 고사하셨지만, 저희의 진심을 알아보시고 작년에 드디어 입점했는데요. 이 때가 정말 기억에 남아요. 그때 사무실 오가면서 만나는 무신사 피플들도 축하한다고 얘기해줄 정도였어요.”
- 키즈 팀
단 하루 만에 거래액 8억 원 이상을 돌파한 브랜드 협업 사례도 있었다고요!
“키즈 실내복 브랜드로 고객에게 인기 높은 ‘로토토베베’ 봄 신상품을 무신사 키즈에서 지난 2월 선보였는데, 첫날에만 브랜드 단독으로 거래액 8억 이상을 돌파하며 폭발적인 주목을 받았어요. 당일 무신사 전체에서 브랜드 단일 거래액으로 1등을 했답니다. 신규 구매 고객만 3천 명에 달했죠.
또 11월에 있었던 무신사 블랙프라이데이 무진장도 키즈팀에게 잊을 수 없는 캠페인이에요. 무신사 키즈 오픈 이후 역대급 월 거래액을 찍었거든요. MD팀은 물론, 온사이트캠페인, 카테고리마케팅, 퍼포먼스마케팅, 디자인팀까지, 모두 한마음으로 준비했는데 정말 상상치 못하게 높은 성과가 나왔어요. 아무래도 무신사였기에 가능했던 것 같단 생각도 드네요! (웃음)”
- 키즈 팀
올해 무신사 키즈는 국내 유일무이한 키즈 버티컬 온라인 전문관으로 자리매김하는 것을 목표로 하고 있어요. 최근 젊은 부부를 중심으로 키즈 패션도 스트릿, 캐주얼, 컨템포러리 등 다양한 스타일과 컨셉으로 진화하고 있는데요. 무신사 스탠다드 키즈는 물론, 떠오르는 키즈 디자이너 브랜드, 인기 성인 브랜드의 키즈 라인 등 디자인과 퀄리티가 우수한 브랜드를 계속 발굴하고 제안할 계획입니다.
다음 화에서는 아울렛과 플레이어, 골프, 어스, 스니커 전문관의 성장 이야기를 들려드릴게요. 아래 링크에서 바로 만나보세요!
슈퍼히어로는 여러 명일수록 더 든든해지는 법이죠! 다음 화에서는 무신사의 어벤저스, 아울렛, 부티크, 어스, 스니커즈, 뷰티 전문관의 이야기를 들려드릴게요. 아래 링크에서 빠르게 만나볼 수 있어요.
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