안녕하세요. 무신사입니다.
당사는 무신사와 29CM에 입점한 브랜드와 고객에게 피해를 주지 않기 위해 안전 거래 정책을 위반한 행위에 대해 엄중하게 조치하고 있습니다.
2025년 1월 4일 안내 이후 추가로 발견된 위반 사례의 조사 과정을 안내해 드립니다. 해당 제품을 구입한 고객 분들께 진심으로 사과드리며, 리콜 및 환불에 관해서는 개별 연락을 드리도록 하겠습니다.
1. 후아유: 전체 상품 5일간 판매 중지
1-1. 구스 다운 점퍼(Goose Down Jumper / WHJDE4V37U)
- 위반 행위: 다운 혼용률 오기재
- 위반 항목: 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 1회 위반, 벌점 40점 부여
- 제재 사항:
- 2025년 1월 6일부터 전 상품 5일간 판매 중지
- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 예정 (개별 연락)
2. 디미트리블랙: 전체 상품 5일간 판매 중지
2-1. ASI 2-WAY 푸퍼 헤비 덕 다운 자켓
- 위반 행위: 다운 혼용률 오기재
- 위반 항목: 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 1회 위반, 벌점 40점 부여
- 제재 사항:
- 2025년 1월 7일부터 전 상품 5일간 판매 중지
- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 예정 (개별 연락)
당사는 현재 무신사 스토어와 29CM에서 유통되는 다운 및 계절 수요가 높은 캐시미어 상품에 관해 전 입점 브랜드를 대상으로 시험성적서를 요청하여 자체 검수를 진행하고 있습니다.
업무 진행상 안전 거래 정책 위반 행위 사례를 모두 공유해드리는 것은 불가능합니다. 하지만 허위과장광고, 지식재산권 침해 및 택/라벨 갈이 등에 관해서는 다른 입점 브랜드와 고객이 추가 피해를 입지 않도록 투명하게 공개하겠습니다.
앞으로도 무신사, 29CM에서 구매한 브랜드 상품 중 정책 위반이 의심되는 사례가 있다면 무신사 안전거래센터로 제보해 주시기를 바랍니다.
고객이 믿고 신뢰할 수 있는 플랫폼이 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
최종 업데이트: 2025년 1월 7일 오후 2시
