무신사 랭킹은 무신사 스토어에서 고객들이 가장 주목하는 상품, 브랜드를 직관적으로 보여주는 영역입니다. 지금 유행하는 패션 트렌드를 살펴볼 수 있는 지표로도 볼 수 있죠.
무신사 랭킹은 무신사 스토어를 이용하는 950만 고객의 다양한 활동들을 반영해 선보이고 있습니다. 실시간부터 일간, 주간, 월간, 3개월까지 기간별로 최신 인기 브랜드와 상품을 살펴볼 수 있습니다. 상품 랭킹 외에도 브랜드 랭킹, 검색어 랭킹도 제공하고 있습니다.
특히 상품 랭킹은 카테고리별로 세분화한 데이터를 제공해 이용 고객들에게 더욱 유용한 트렌드, 쇼핑 정보를 전하고 있답니다. 이밖에도 무신사 랭킹을 잘 활용할 수 있는 방법을 무신사 뉴스룸에서 앞서 소개한 바 있는데요.
(못 보셨다면, 클릭! 무신사 랭킹을 더욱 알차게 이용하는 방법!)
이번 콘텐츠에서는 무신사 스토어의 대표 서비스이자 상징적인 영역으로 자리한 무신사 랭킹에 대해 더욱 낱낱이 소개해보려 합니다. 무신사 랭킹, 정말 공정하고 투명하게 운영되고 있는지, 고객과 입점 브랜드의 신뢰성을 지키기 위해 랭킹 시스템에 대해 무신사가 노력하고 있는 부분들을 이해하실 수 있을 거에요!
궁금했던 무신사 랭킹에 대한 진실 혹은 거짓!
Q. 랭킹 1위 상품을 클릭해보니 조회 수·좋아요 수·후기 수가 현저하게 적은데, 광고인가요?
정답은 X. 광고가 아닙니다. 무신사 스토어 랭킹은 매출(상품 가격×판매 수량), 재고 수량, 검색량, 조회 수, 구매 후기 수 등 다양한 고객 행동 데이터를 일정 비중으로 나누어 산정한 알고리즘에 의해 자동으로 노출됩니다. 무신사는 랭킹 순위 변동을 임의로 조작하거나 개입하지 않습니다.
Q. 새벽에 무신사 스토어를 접속하니 처음 본 브랜드의 상품이 랭킹 1위에 있던데요, 이유가 궁금해요.
랭킹은 30분 단위로 갱신되고 있습니다. 랭킹이 집계되는 시간별로 살펴봤을 때, 전체 주문 수가 상대적으로 적은 새벽이나 아침 시간에는 특정 상품이 적은 수량의 판매가 이뤄질 경우라도 랭킹 상위권에 오를 수 있답니다.
Q. 조회 수·좋아요 수·후기 수 등이 적은데 가격이 비싼 상품이 랭킹 상위에 있는 이유는 무엇인가요?
랭킹 점수가 산출되는 고객 행동 데이터 항목 중 상품 매출(상품 가격×판매 수량)이 상대적으로 높은 비중을 차지하고 있습니다. 고객 입장에서 상품에 대한 긍정적인 평가를 내릴 수 있는 최종 행동은 구매 확정이라 할 수 있을테니까요.
따라서 조회 수, 좋아요 수, 후기 수가 적더라도 가격이 비싼 상품의 구매가 이뤄진 경우, 랭킹 상위권에 오를 수 있습니다. (※ 각 항목별 상세한 점수 비중은 악의적인 오·남용 사례가 발생할 수 있어 공개되지 않는 점 양해 부탁 드립니다)
Q. 최근 출시된 신상품이 갑자기 랭킹 상위권에 오르는 까닭은 무엇인가요?
간혹 무신사 스토어 랭킹에서 순위 등락(▽/△)을 살펴보면, 갑자기 999위에서 상위 순위로 껑충 오른 상품이 보이는 경우도 있습니다. 이 경우에는 무신사 고객들의 관심이 높은 브랜드, 상품일 확률이 높습니다.
고객들에게 많은 관심을 받고 있는 브랜드가 신상품을 출시했거나 인기 상품이 재입고되면서 조회 수, 좋아요 수 등은 물론, 매출도 급격히 오를 수 있습니다.
이처럼 브랜드와 상품 랭킹을 보다 보면, 지금 실시간으로 어떤 브랜드와 상품이 가장 트렌디하고 인기가 많은지 한눈에 파악할 수 있답니다. 무신사 스토어 랭킹을 패션 트렌드와 흐름을 읽어낼 수 있는 유행 지표라고 소개할 수 있는 이유도 바로 순위 등락 덕분이죠.
Q. 무신사 랭킹은 광고 상품으로 운영되는 거 아닌가요?
아닙니다. 무신사 랭킹은 광고 상품으로 운영하지 않습니다. 랭킹 운영의 목적으로 브랜드 측에 비용 등 그 어떠한 대가도 받지 않습니다. 앞서 설명드린 바와 같이 무신사는 광고 또는 프로모션 등 인위적으로 랭킹 순위를 변경하는 행위를 하고 있지 않습니다. 무신사 랭킹은 무신사 스토어를 이용하는 고객들의 자연스러운 쇼핑 경험이 반영된 지표입니다.
무신사 랭킹을 의도적으로 조작하는 행위는 곧 무신사를 찾아주시는 고객과 브랜드의 신뢰를 잃는 일입니다. 이는 2009년 무신사 스토어 내 랭킹 시스템을 도입한 이래, 무신사 스토어 운영 규정상 변함없이 지켜오고 있는 약속입니다. 무신사 스토어는 고객에게는 다양한 브랜드의 상품을, 브랜드에게는 수많은 고객들을 만날 수 있는 패션 스토어로서 신뢰를 지켜나가기 위해 앞으로도 최선을 다할 계획입니다.
Q. 일부러 조회 수·좋아요 수를 늘리거나 주문을 많이 하면 랭킹이 올라가지 않나요?
그렇지 않습니다. 무신사는 의도적인 어뷰징 행위가 발생할 경우를 대비해 무신사 랭킹을 상시 모니터링하고 있습니다.
매크로 프로그램을 이용한 반복적인 클릭 조작이나 허위 주문 후 취소를 반복하는 등의 비정상적인 방법을 이용한 인위적인 랭킹 활동이 발생한 경우, 랭킹의 신뢰성을 지키기 위해 방어 조치를 실시하고 있습니다. 악의적인 활동의 범위, 인위적 조작 수위 등 문제 상황을 다각도로 고려해 일정 기간 해당 브랜드, 상품의 랭킹 순위 노출 제외, 판매 중지, 퇴점 등 조치를 취하고 있습니다.
무신사 랭킹은 무신사 스토어가 서비스를 도입한 때부터 현재까지도 어떤 비용이나 대가를 받지 않고 공정하게 운영되고 있습니다. 고객과 입점 브랜드의 신뢰를 지키기 위한 이유죠. 무신사 랭킹이 무신사를 상징하는 핵심 서비스로 자리매김한 것도 이 때문입니다.
지금 유행하는 패션 트렌드를 만날 수 있는 바로미터, 무신사 랭킹!
무신사 랭킹은 고객과 입점 브랜드 모두에게 유용한 지표로 활용되고 있습니다. 무신사를 이용하는 고객들에게는 지금 가장 유행하는 패션 아이템, 스타일이 무엇인지 살펴볼 수 있는 트렌드 콘텐츠이자, 쇼핑에 유용한 팁을 제안하는 요소입니다. 입점 브랜드에게는 우리 브랜드와 상품을 고객에게 잘 알릴 수 있는 효과적인 홍보 채널로 영향력을 발휘합니다. 매출 규모에 관계 없이 오직 브랜드 정체성과 상품 경쟁력만으로 상위 순위에 오를 수 있으니까요!
입점 브랜드와 고객, 무신사를 이용하시는 많은 분들이 무신사 랭킹 서비스를 믿고 이용해주시는 만큼, 무신사는 신뢰성을 지키며 공정하게 랭킹을 운영하기 위해 지속적으로 노력할 예정입니다. 앞으로도 한결같이 투명하게 운영될 무신사 랭킹을 지켜봐주세요!
